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商報(bào)訊 收費(fèi)高研學(xué)質(zhì)量就好嗎?學(xué)做一次扎染就算研學(xué)嗎?預(yù)訂酒店民宿被大數(shù)據(jù)殺熟怎么辦?在研學(xué)旅游與在線旅游平臺(tái)預(yù)訂快速發(fā)展的當(dāng)下,近日,浙江牽頭制定的《出境研學(xué)旅游服務(wù)要求》《研學(xué)旅游課程與線路設(shè)計(jì)指南》《在線旅游平臺(tái)住宿預(yù)訂服務(wù)規(guī)范》,經(jīng)文化和旅游部批準(zhǔn)正式發(fā)布,為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供系統(tǒng)性規(guī)范支撐。
出境研學(xué)安全門檻大幅提升!冻鼍逞袑W(xué)旅游服務(wù)要求》直擊行業(yè)痛點(diǎn),首次設(shè)定強(qiáng)制性保障條款:經(jīng)營者必須具備出境資質(zhì),建立境外供應(yīng)商評(píng)估機(jī)制,優(yōu)先選擇獲政府認(rèn)證的課程供應(yīng)商;研學(xué)指導(dǎo)人員需兼具教育背景、目的地文化熟知度及跨語言溝通能力;強(qiáng)制投保全球緊急救援險(xiǎn),單次事故賠償限額不低于1000萬元,人均賠償限額超60萬元;要求研學(xué)課程時(shí)長占境外行程50%以上,嚴(yán)禁虛假宣傳,明示附加費(fèi)用。該標(biāo)準(zhǔn)通過規(guī)范供應(yīng)商選擇、研學(xué)指導(dǎo)人員資質(zhì)等,提升我國研學(xué)旅游項(xiàng)目的國際競爭力,為跨境教育合作奠定基礎(chǔ),促進(jìn)我國出境研學(xué)旅游從“野蠻生長”向“精耕細(xì)作”的轉(zhuǎn)型。
《研學(xué)旅游課程與線路設(shè)計(jì)指南》首次明確課程設(shè)計(jì)核心框架:要求課程目標(biāo)結(jié)合研學(xué)資源特質(zhì),注重跨學(xué)科融通與體驗(yàn)性學(xué)習(xí),同時(shí)強(qiáng)制安排安全教育環(huán)節(jié),建立全流程安全防控機(jī)制。該標(biāo)準(zhǔn)適用于境內(nèi)所有研學(xué)旅游服務(wù)機(jī)構(gòu),有助于提升我國研學(xué)旅游的教育價(jià)值和市場(chǎng)競爭力,遏制“只游不學(xué)”“虛假宣傳”等行業(yè)亂象,確保研學(xué)旅游活動(dòng)安全有序,助力研學(xué)旅游成為傳播文化、培育人才的重要載體。
針對(duì)默認(rèn)搭售、低價(jià)陷阱、大數(shù)據(jù)殺熟、訂單退改難等突出問題,《在線旅游平臺(tái)住宿預(yù)訂服務(wù)規(guī)范》提出了新的“解決方案”,引導(dǎo)在線旅游平臺(tái)及相關(guān)經(jīng)營者加強(qiáng)自我約束,通過持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,不斷提升在線消費(fèi)體驗(yàn),推動(dòng)行業(yè)服務(wù)品質(zhì)升級(jí)和價(jià)值創(chuàng)造。
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