國慶假期，景區(qū)的保安公關(guān)能力有多強(qiáng)？“我知道大家都在曬太陽，這是我們工作的失誤，但是上面已經(jīng)人擠人了，沒有辦法，我陪大家一起曬太陽好吧。”近日，一段滕王閣景區(qū)保安在登閣臺階上用喇叭和游客互動、安撫游客情緒的視頻引發(fā)關(guān)注。9Zh新江南網(wǎng)

這位皮膚黝黑，身材有些胖胖的保安小哥，贏得了不少網(wǎng)民的點贊。有網(wǎng)民評論，“最靠譜的保安小哥，真誠永遠(yuǎn)是必殺技。”還有不少網(wǎng)民評論稱，要給這位保安小哥“升職加薪”。9Zh新江南網(wǎng)

滕王閣旅游區(qū)位于江西南昌，是國家5A級旅游景區(qū)。據(jù)介紹，滕王閣始建于唐永徽四年（653年），依城臨江，與湖北黃鶴樓、湖南岳陽樓并稱為“江南三大名樓”。9Zh新江南網(wǎng)

10月6日，大皖新聞記者聯(lián)系到視頻中的保安小哥，他叫張靈杰。“一切的出發(fā)點是為了游客能好過一點，也是為了滕王閣能在游客心中更好一些。”張靈杰告訴大皖新聞記者，當(dāng)天天氣比較熱，由于游客比較多，需要對游客分流，一些游客要稍等一下才能登閣，看到游客們在太陽下等候有些難受，他就用有獎問答的方式和游客互動，安撫游客的情緒，有些獎品還是自己買的。9Zh新江南網(wǎng)

“反正在這等無聊，我們玩?zhèn)�小游戲，我們來個有獎問答，答對了我送一瓶水好嗎，請問一下，滕王閣的滕王叫什么名字？”“李元嬰”“對，送你一瓶水。”9Zh新江南網(wǎng)

在短視頻平臺上，大皖新聞記者發(fā)現(xiàn)，2024年“五一”假期期間，也有網(wǎng)民發(fā)布了一段張靈杰在滕王閣景區(qū)和游客互動的視頻，當(dāng)時就贏得了不少網(wǎng)民的點贊。9Zh新江南網(wǎng)

“我現(xiàn)在還在讀書，只有在國慶、五一、暑假的時候來。”張靈杰告訴記者，他還是名大學(xué)生，近年來會在假期到滕王閣景區(qū)兼職。對于網(wǎng)民的關(guān)注，他表示，很高興自己讓更多的人了解滕王閣的文化。9Zh新江南網(wǎng)

大皖新聞記者注意到，滕王閣旅游區(qū)官方賬號國慶假期期間曾發(fā)文表示，在登閣排隊區(qū)域，為化解游客等待過程中的焦躁情緒，景區(qū)安保團(tuán)隊創(chuàng)新推出“溫情服務(wù)套餐”。安保人員化身“宣傳員”與“服務(wù)員”，開展景區(qū)歷史文化答題互動活動，設(shè)置搶答等趣味環(huán)節(jié)，同時，針對秋日晴熱天氣，在登閣排隊區(qū)、景區(qū)出入口等重點區(qū)域設(shè)立便民服務(wù)點，備足飲用水，由安保人員為排隊游客免費發(fā)放，這些暖心的互動服務(wù)場景，還被游客們記錄下來分享到社交平臺，收獲了超高熱度，又提升了景區(qū)服務(wù)溫度，切實增強(qiáng)游客獲得感。9Zh新江南網(wǎng)

大皖新聞記者 曹慶 大皖新聞見習(xí)記者 魏順順9Zh新江南網(wǎng)

（來源：大皖新聞）9Zh新江南網(wǎng)

 9Zh新江南網(wǎng)