“8點(diǎn)半到9點(diǎn)開(kāi)早會(huì)，9點(diǎn)半去辦案區(qū)做筆錄，下午2點(diǎn)聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管部門整治隱患超市，返回后處理第二個(gè)案情，傍晚5點(diǎn)到深夜11點(diǎn)出警，第二天早上6點(diǎn)繼續(xù)出警�！卞X江世紀(jì)城派出所民警吳聲雷的工作日志本上，記錄著這樣一段密集的行程——這不是特殊任務(wù)日的安排，而是他從警20年來(lái)無(wú)數(shù)個(gè)普通工作日的縮影。vh8新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

在蕭山區(qū)盈豐街道潮韻社區(qū)，吳聲雷既是化解糾紛的“老娘舅”，也是服務(wù)群眾的“貼心人”。作為新時(shí)代公安民警，他以創(chuàng)新思維探索社區(qū)警務(wù)新模式，用實(shí)際行動(dòng)打通為民服務(wù)“最后一公里”，在平凡崗位上書寫著不平凡的從警故事。vh8新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

移動(dòng)式辦公與多元共治vh8新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

潮韻社區(qū)的居民們常說(shuō)，吳聲雷的辦公室不在固定的格子間里，而在他那個(gè)磨得發(fā)亮的黑色公文包中�！耙郧笆潜粍�(dòng)坐在警務(wù)室等群眾上門，現(xiàn)在是主動(dòng)背著設(shè)備去找群眾需要�！眳锹暲琢吖镏氐陌镉肋h(yuǎn)裝著電腦、PAD、警務(wù)通、筆記本等辦公設(shè)備，但凡群眾有需要，他就上門提供辦事服務(wù)。vh8新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

改變警務(wù)室的工作模式，源自一段觸動(dòng)心靈的經(jīng)歷。一次，社區(qū)李大爺?shù)骄瘎?wù)室辦理居住登記，不巧相關(guān)工作人員剛好外出。李大爺根據(jù)門口提醒牌上的聯(lián)系方式，撥打了吳聲雷的電話，很快吳聲雷便帶著裝備上門，給腿腳不便的李大爺辦理了居住登記。vh8新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

受此啟發(fā)，吳聲雷創(chuàng)新設(shè)置了“移動(dòng)式辦公”機(jī)制，撤掉以往的工位，只留下一張會(huì)議桌，將“辦公室”搬到居民樓里、群眾家中、公園入口，“希望以便民服務(wù)的最大化，實(shí)現(xiàn)警務(wù)團(tuán)隊(duì)與轄區(qū)居民零距離�！�vh8新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

作為國(guó)際化社區(qū)，潮韻社區(qū)居住著來(lái)自十多個(gè)國(guó)家的近百名外國(guó)人，語(yǔ)言不一、風(fēng)俗習(xí)慣各異。如何更好地管理？吳聲雷由此開(kāi)啟了“社區(qū)外交官”修煉記。vh8新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

國(guó)際友人卡婭一家剛搬入社區(qū)時(shí)，社區(qū)工作人員連續(xù)3次上門走訪登記都被婉拒。吳聲雷得知后主動(dòng)介入，用英語(yǔ)與卡婭溝通交流，不僅細(xì)致講解政策要求，還幫助解決生活難題，這份真誠(chéng)讓對(duì)方深受感動(dòng)。幾天后，當(dāng)卡婭和家人再次來(lái)到警務(wù)室時(shí)，驚喜地發(fā)現(xiàn)這里也煥然一新：境外人員服務(wù)手冊(cè)和反詐宣傳資料被擺放在醒目位置，墻上張貼著消防安全、心理健康等主題的課程表，普法區(qū)、會(huì)議室、休閑吧等功能區(qū)域布置得溫馨又實(shí)用。vh8新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

在持續(xù)為外籍居民排憂解難的過(guò)程中，吳聲雷留意到許多外國(guó)友人不僅熱心公益，還能熟練使用中文溝通。他因此萌生出組建國(guó)際化調(diào)解隊(duì)伍的想法。經(jīng)過(guò)精心篩選，一批樂(lè)于奉獻(xiàn)、中文流利的外籍人士被吸納進(jìn)來(lái)，組成了專業(yè)化的“洋娘舅”調(diào)解隊(duì)伍，共同參與社區(qū)矛盾糾紛的化解工作。比如，主播韓女士因深夜直播影響到樓下外籍鄰居，雙方多次溝通未果后找到警務(wù)室。在“洋娘舅”的協(xié)助下，不僅順利解決了語(yǔ)言溝通障礙，還從文化差異角度促成雙方達(dá)成共識(shí)。vh8新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

踐行“魚水情深”的從警初心vh8新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

從警20年，吳聲雷一直覺(jué)得，民警和群眾的關(guān)系就像魚和水，想要把社區(qū)治安管理做得“如魚得水”，就要抱著一顆為民服務(wù)的初心。vh8新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

為了及時(shí)回應(yīng)群眾需求，吳聲雷組建工作團(tuán)隊(duì)微信群，每日發(fā)布轄區(qū)警情，分析案發(fā)規(guī)律，定期召開(kāi)警務(wù)通報(bào)會(huì)，線上線下廣泛收集社情民意，主動(dòng)公開(kāi)手機(jī)號(hào)、微信號(hào)，每天要接幾十通電話、回上百條信息。vh8新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“有一次，農(nóng)民工張大伯接到詐騙電話準(zhǔn)備轉(zhuǎn)賬時(shí)，突然想起我發(fā)的警民聯(lián)系卡，立刻給我打電話求證�！眳锹暲谆貞浀�，他迅速趕赴工地阻止轉(zhuǎn)賬，使張大伯避免了5萬(wàn)元損失。vh8新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

在構(gòu)建社區(qū)共治網(wǎng)絡(luò)的實(shí)踐中，吳聲雷還組織14家物業(yè)單位的300多名人員加入“潮韻物聯(lián)會(huì)”，讓巡邏防控、基礎(chǔ)排查、警情處置、矛盾化解形成聯(lián)動(dòng)閉環(huán)。去年“物聯(lián)會(huì)”成員發(fā)現(xiàn)有男子欲輕生，吳聲雷立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，在長(zhǎng)達(dá)3小時(shí)溝通中，吳聲雷腰椎間盤舊疾復(fù)發(fā)，但他仍堅(jiān)持蹲地勸說(shuō)直至救援成功。vh8新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

從榮獲“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆钡綐s膺“浙江省優(yōu)秀人民警察”，諸多榮譽(yù)加身的吳聲雷，始終以最樸素的姿態(tài)扎根基層：到樓宇企業(yè)宣傳反詐時(shí)，順手記錄下員工的法律需求；面對(duì)職場(chǎng)新人的維權(quán)訴求，即刻切換公職律師身份提供專業(yè)協(xié)助……vh8新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

采訪結(jié)束前，當(dāng)被問(wèn)及從警初心時(shí)，吳聲雷說(shuō)，要有一顆沉得下來(lái)的心。這份將“群眾無(wú)小事”刻進(jìn)內(nèi)心的信念，讓他在平凡崗位上成為集“老娘舅”“守護(hù)者”“新朋友”于一身的基層治理標(biāo)桿，也讓警民共治的暖流始終奔涌在社區(qū)的各個(gè)角落。vh8新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)