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此時此刻，我市無數(shù)中小企業(yè)正在另一個戰(zhàn)場上，與新冠肺炎疫情作戰(zhàn)�？v使困難重重，但仍有一股股韌勁在支撐。i72新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

危機襲來時，有的企業(yè)可以鎮(zhèn)定自若，在最短時間內(nèi)平復危機，而有的企業(yè)卻應對失措，損失慘重。毫無疑問，對待危機事件的心態(tài)、應對的策略、處理危機的能力，決定了企業(yè)遭遇危機事件之后的結果。i72新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

北京大學國家發(fā)展研究院BiMBA商學院院長陳春花在《疫情對經(jīng)濟的影響和企業(yè)對策建議》一文中說道：“在一個持續(xù)變化的環(huán)境里，沒有人能夠預測并藉由預測做出判斷和選擇，在這種情況下，正確的做法，就是要朝著特定的方向，做好一次又一次調(diào)整自己的準備，并努力在前進過程中不斷驗證。”i72新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

今天起，我們將鏡頭和筆觸對準疫情之下的中小企業(yè)，透過他們的戰(zhàn)“疫”故事，尋找無錫經(jīng)濟的韌勁。i72新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“最著急慌忙的時候已經(jīng)過去了。”億騰科技無錫有限公司總經(jīng)理方惠芳說。自2月12日復工至昨日，億騰科技的員工基本“歸位”，生產(chǎn)能力也恢復了正常狀態(tài)。i72新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

生產(chǎn)線上，一個個自動門控電機流水般地經(jīng)過一道道環(huán)節(jié)，最終完整包裝好等待運往下一站，井然有序。對于億騰這樣的出口企業(yè)而言，及時復工，就是勝利。i72新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

其實，在梅村街道復工計劃表上，億騰并不在第一批名單里。它的復工，有一半是“被催出來”的。2月3日接到延遲復工的通知時，企業(yè)還比較淡定，坐不住的反倒是客戶。i72新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

2002年落戶無錫，10多年來億騰成長為國內(nèi)門機行業(yè)的佼佼者，銷售網(wǎng)絡以梅村為中心，發(fā)散到國外50個國家和地區(qū)，為他們提供各種成品門或者電控驅(qū)動裝置。起初，還只是一兩個客戶來詢問何時復工，很快客戶服務群里被一片呼喚復工聲刷了屏。i72新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

國外客戶催著交貨，若不能按時履約，就得面臨巨額賠償。2月7日深夜，方惠芳將求救電話打給了新吳區(qū)商務局局長華艷紅。隨后四天里，商務局的服務專員和企業(yè)所在的街道復工小組應聲而動，指導完善疫情防控方案、核查復工人員身份、聯(lián)系購買防控物資……一切準備妥當之后，11日完成核查，12日順利復工。職能部門和歸屬地的緊密配合，讓企業(yè)真切體會到了什么是“效率”。i72新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

復工的消息第一時間傳送到了客戶那里，但要及時交貨還得取決于億騰的供應商。事實上，盡管億騰在2月底就恢復正常產(chǎn)能，但某些部件、包裝的供應企業(yè)要到3月初才復工。無奈之下，億騰想了不少應急辦法：一些原本外協(xié)的工作，像木托盤、木箱包裝，讓公司里做過木工的人來做；在不影響產(chǎn)品性能的前提下，更改產(chǎn)品方案、零部件尋找可以替代的品牌；外包裝用的彩箱一時供應不上，改成了中性包裝……好在，客戶都很理解。i72新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“你們是我所知道國內(nèi)門控行業(yè)里第一個復工的。”國外客戶放心之余也很開心。方惠芳心里有數(shù)：“正是因為政府在管控方面做了很多，我們才能火速復工。”隨之而來另有驚喜：之前有過接觸想合作遲遲未定的一個歐洲客戶，聽聞億騰復工后二話不說下了一個整柜訂單。i72新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

訂單總額并不大，80萬元，但讓方惠芳在意的是訂單透出的信任。疫情情勢緊張的時候，她收到了不少國外客戶的問候。“你跟他們說再多的‘我們很好’都沒用，”方惠芳說，都比不上一句“我們復工了”更能給他們信心。i72新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“瞪羚企業(yè)”、省級高科技企業(yè)、市級企業(yè)技術中心……億騰科技掛在墻上的證書一目了然。方惠芳說，2016年美國貿(mào)易委員會對億騰科技發(fā)起“337調(diào)查”，同時在美國地區(qū)法院起訴專利侵權，面對侵權的指控和一審敗訴的不利情形，億騰積極應戰(zhàn)、耗時三年，在美國最高法院終審獲勝；同時在美國最高法院反訴美國貿(mào)易委員會的錯誤判決，成功讓他們撤回銷售禁令。該案也引起國家商務部的高度關切，并將其作為成功案例在國內(nèi)企業(yè)推廣。i72新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

經(jīng)此復工一事，讓方惠芳越發(fā)認識到：中國供應鏈不可或缺。“之前有人擔心全球化腳步會因為疫情而受到?jīng)_擊，但看起來并不會這樣。”她說，疫情發(fā)生之前要想讓客戶投放一個長期訂單會有難度，但現(xiàn)在訂單不減反增，一些客戶提前下了4、5月份的訂單。i72新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

復工趕工，頭等重要的問題是人工。12日復工時，人員1/3到崗，其中大多是財務、銷售等部門人員，一線工人并不多。業(yè)務員忙好手頭的活，立刻去產(chǎn)線上填補空缺，同時發(fā)動員工尋找身邊未離錫或者已滿14天隔離期的熟人朋友頂崗。i72新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

疫情是一堂課�，F(xiàn)在，億騰開始審視自己的市場版圖，考慮要從純出口轉(zhuǎn)向同時開辟國內(nèi)市場。在生產(chǎn)模式上，企業(yè)對制造的機械化、智能化有了更深的感受。公司倉庫早前就用上了一套亮燈系統(tǒng)，電腦上輸入生產(chǎn)需要的部件名稱，對應的貨架上就會亮燈，大大降低了對于人員的依賴度。“我們已經(jīng)有一個計劃，今年要在生產(chǎn)車間啟動智能化改造。另外，倉庫的智能管理系統(tǒng)也打算自己來設計、研發(fā)。”方惠芳告訴記者。（記者 英潔）i72新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)