近日,不少網友在社交媒體上發(fā)聲對韻達快遞出現(xiàn)異常表示不滿,上海的湯先生表示,2月2日收到的快遞已經停留了5天,還沒有抵達他的手中。另一位網友更是抱怨,中途滯留的包裹竟然直接拖到近一個月之久。
杭州的莊小姐2月2日下單,菜鳥APP的物流顯示,包裹當天從金華發(fā)往義烏分撥交付中心,2月3日已經抵達嘉興創(chuàng)海分撥,但之后的物流卻再也沒有更新,系統(tǒng)上出現(xiàn)了“異常提醒”:貨物超過48小時未到下一站點,建議與賣家聯(lián)系處理。
目前,莊小姐的包裹距離收貨地131公里,預計將會在2月8日送到。“就好像一個省內的快遞跑了一個星期,又回到了10多年前的狀態(tài),”莊小姐說道。
針對此情況,韻達官方客服回應稱,目前人手不足,造成了擠壓和滯留,但會盡快核實處理。
原標題:韻達回應包裹派送異常:人手不足,會盡快處理聲明:
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